Veelgestelde vragen

  •  

    Veelgestelde vragen

    • 14 dagen zichtgarantie / retourneren
    • Contactgegevens
    • Afmetingen Horloges
    • Bestellen van niet voorradige horloges of sieraden
    • Dealerschap
    • Echtheid
    • Garantie Horloges
    • Verzending en kosten
    • Waterdichtheid
    • Quartz horloges
    • Horloge band inkorten (leer & schakel)
    • Glassoorten
    • Chronograaf
    • Analoge en digitale horloges
    • Kroon
    • Automatische horloges
    • Zender gestuurde horloges
    • U heeft een klacht
    • Garantie Sieraden

    Als u via Strego.nl een horloge of sieraad koopt heeft u 14 dagen de tijd om het te bekijken en te passen. Mocht u niet tevreden zijn dan kunt u uw aankoop binnen 14 dagen retour zenden.
    Zou u zo vriendelijk willen zijn om de retourzending te melden bij de klantenservice van Strego.nl? Van de klantenservice krijgt u een retourformulier en deze moet u invullen en toevoegen aan het retour pakket. Houd er rekening mee dat het horloge / sieraad onbeschadigd, ongebruikt met alle kaartjes en stickers en in de indien redelijkerwijs mogelijk originele verpakking bij ons retour moet komen. Indien kaartjes het passen belemmeren mag u deze verwijderen. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Strego.nl niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer en bewaar deze goed.
    Na ontvangst van het artikel beoordelen wij of het in goede orde hebben ontvangen en krijgt u hiervan per email bericht. Binnen 14 dagen wordt de aankoopsom teruggestort. Deze 14 dagen starten op het moment dat u het artikel terugstuurt of aangeeft terug te sturen.
    U kunt uw horloge / sieraad opsturen naar onderstaand adres. Zorg ervoor dat u het retourformulier heeft toegevoegd aan het pakket.
    Strego.nl
    Kerkstraat 78 - 80
    1211 CR Hilversum
    E: info@strego.nl

    E-mail: info@strego.nl
    Telefoon: +31 (0)35-7676777
    Telefonisch en per mail bereikbaar
    Maandag t/m vrijdag van 09.00-17.00

    Hoofdkantoor en postadres
    Strego.nl
    Kerkstraat 78 - 80
    1211 CR Hilversum
    BTW-Nummer: 0019.33.462
    KvK-Nummer: 33070676

    De afmetingen van de horloges staan in de meeste gevallen vermeld bij de specificaties van het horloge.

    Na uw bestelling checken wij of het op voorraad is. Mochten we dit artikel niet op voorraad hebben dan kunnen wij het bij de leverancier bestellen. Hierbij zijn we afhankelijk van de voorraad van de leverancier.

    Strego is officieel dealer van de merken die wij verkopen.

    Strego verkoopt alleen maar 100% authentieke merken.

    Op al onze horloges ontvangt u de normale fabrieksgarantie op het uurwerk. In de meeste gevallen is dit 12 of 24 maanden. Dit staat vermeld bij de specificaties van de horloges. Schade aan het glas, de band, de kroon en de batterij vallen buiten de garantie. De fabrieksgarantie doen echter niets af aan de wettelijke garantie waar de consument recht op heeft. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

    Als u aanspraak wilt maken op garantie moet u altijd de originele aankoopbon of het garantieboekje met een stempel van Strego tonen.

    In vrijwel alle gevallen wordt het pakket de volgende werkdag geleverd. Onze bezorgdienst Mikropakket kan hier echter geen garantie voor geven. Wees zorgvuldig bij het invullen van uw gegevens. Verkeerde verzendgegevens kunnen vertragingen opleveren.

    Voor afleveradressen in Nederland: voor bestellingen boven de €50,- zijn de verzendkosten Gratis!
    Voor afleveradressen in België: voor bestellingen boven de €100,- zijn de verzendkosten Gratis!
    Voor afleveradressen in Duitsland: voor bestellingen boven de €100,- zijn de verzendkosten Gratis!

    Voor afleveradressen in Nederland zijn de verzendkosten €5,50,- voor bestellingen onder de €50,-.
    Voor afleveradressen in België zijn de verzendkosten €9,50,- voor bestellingen onder de €100,-.
    Voor afleveradressen in Duitsland zijn de verzendkosten €12,50,- voor bestellingen onder de €100,-.

    Over de waterdichtheid van horloges bestaan veel misverstanden. Waarden als 'waterproof' en 'waterresistant' worden door elkaar heen gebruikt. De waarden die op horloges worden weergegeven (waterdichtheid in ATM of meters diepte) zijn testwaarden zoals die in de fabriek zijn vastgesteld, en bieden geen garantie in open water. Dit komt doordat temperatuurverschillen ook een grote rol spelen. Over het algemeen kan de volgende standaard aangehouden worden (hierbij is dus geen rekening gehouden met temperatuurverschillen):
    3 ATM = 30 meter: Bestand tegen regen en spatwater.
    5 ATM = 50 meter: Geschikt voor douchen en zwemmen, niet geschikt voor duiken/snorkelen.
    10 ATM = 100 meter: Geschikt voor watersport in ondiep water, maar niet geschikt voor duiken met perslucht.
    20 ATM = 200 meter: Geschikt voor alle vormen van watersport.

    Quartz horloges worden gevoed door een batterij. Deze batterij stuurt elektronische impulsen door een synthetische kristal en zorgt ervoor dat er één beweging per seconde wordt doorgegeven aan het uurwerk. Quartz horloges geven de tijd met sublieme precisie weer. Een batterij gaat, afhankelijk van het soort horloge, één tot vijf jaar mee.

    Voor het inkorten van een schakelarmband kunt u in veel gevallen gebruik maken van een Strego Tool. Dit is een simpel apparaat waarmee u het pinnetje kunt uitdrijven. Wilt u het zelf proberen let er dan op dat u het verwijderen van de springveer in het bandje doet vanaf de achterzijde van het horloge. Zo voorkomt u eventuele beschadigingen van de kast of het glas. De springveer is het pinnetje (met een veertje) waarmee de band aan de kast vast zit. U kunt de springveer met een fijne schroevendraaier losmaken.

    U kunt uw bandje ook laten in korten bij één van onze Strego filialen.

    Horloges zijn over het algemeen gemaakt van kunststof-, mineraal of saffierglas. Kunststofglas wordt vaak gebruikt in sporthorloges. De meeste horloges zijn er met mineraalglas. Mineraalglas is minder krasgevoelig. Daarnaast zijn er ook horloges met Saffierglas. Een duurder en sterker horlogeglas. Saffierglas is, in tegenstelling tot gewoon glas, door zijn hardheid goed bestand tegen krassen.

    Een chronograaf geeft de tijd aan in tienden van een seconde. Chronografen worden gebruikt om snelheid, afstand of hoogte te meten.

    De termen 'analoog' en 'digitaal' hebben betrekking op de wijze waarop een horloge de tijd weergeeft. Een horloge met wijzers wordt 'analoog' genoemd. Een 'digitaal' horloge vertaalt de tijd in vier cijfers.

    De kroon van het horloge is de knop om de wijzers te verzetten.

    Het automatische horloge windt zichzelf op door de beweging van de pols van de drager. De armbewegingen laten een gewichtje roteren waardoor een veer wordt opgewonden.

    Zendergestuurde horloges worden ook wel radio-uurwerken genoemd. Deze horloges stellen zich via een radio-golf volautomatisch in op de overgedragen tijdnorm van de nauwkeurigste klok ter wereld. Dit gebeurt zo nauwkeurig, dat over een periode van 1 miljoen jaar rekening gehouden moet worden met een afwijking van 1 seconde in het tijdsverloop.

    De Strego.nl ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Strego.nl binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Voor klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
    Klantenservice Strego.nl
    Telefoonnummer: 035-7676777
    E-mailadres: info@strego.nl

    In principe zit er geen garantie op sieraden. Mocht er toch iets niet helemaal goed zijn, zullen wij dit per geval beoordelen. Als wij tot het oordeel komen dat het een eventuele fabricagefout betreft, zullen wij ons uiteraard coulant opstellen. De fabrieksgarantie doen echter niets af aan de wettelijke garantie waar de consument recht op heeft. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
    Ti Sento: 6 maanden garantie op Zirkonia`s.
    Buddha to Buddha: 6 maanden garantie op schakels en sluitingen.

    Als u aanspraak wilt maken op garantie moet u altijd de originele aankoopbon of het garantieboekje met een stempel van Strego tonen.